お客様の「生命の安全」「生活の安定」「資産の保全」にお役にたつべく、高い倫理観の元に行動するすべての業務運営における基本原則として定めその実現に努めます。
お客様からのご意見やご要望を、満足不満足の声を「お客様の声」として幅広く把握し頂いたお客様の声を全役職員に周知するとともに、不満足や、クレームに対してはスピーディーな対応をします。声を把握するにあたっては独自アンケートの実施を継続的に行います。
お客様の商品に関する知識、購入履歴、経験、購入目的、財産状況などを総合的に勘案し、お客様の利益となる保険商品を提案致します。そのために意向把握をしっかりと行います。
ご契約後もお客様の役に立つ情報の提供や、お客様が潜在的に抱えるリスクに関する助言、提供を行い、長期的な視野でお役に立てる業務運営に取組みます。事故の際には、適切なアドバイスを保険会社と協力して提供致します。
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