大阪府守口市のGEM認定代理店

KPI公表

お客様本位の業務運営に関するKPI(主要業績評価)の公表について

※KPIとは Key Performance Indicator の略で企業や組織が目標達成の為に日々行う具体的な行動指針のこと
アイエージェンシー株式会社は2024年度の「お客様本位の業務運営」に関するKPIの結果について公表します。
当社は今回の結果を分析・共有し今後の業務運営の改善を心掛け、お客様本位の業務運営をより一層推進します。
全社員会議・研修を毎月1回実施し取扱保険会社の担当者を招き、社員教育やコンプライアンス研修・商品研修や各種情報提供を行い社員間の知識や認識の格差などが生じないように指導を行っております。

①お客様数について

お客様数契約件数
個人4,841件5,987件
法人698社2,007件

②継続率

損害保険
火災76.9%
自動車96.0%
生命保険
24ヶ月継続率98.9%

③アンケート回答状況

代理店満足度98.9%
対面手続き満足度87.6%
非対面手続き満足度84.4%
回答率4.85%

④損害率

自動車59.5%
火災43.4%
傷害34.5%
新種25.9%
合計49.6%

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@339jshul

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